Los estudios demuestran que la experiencia del cliente en el punto de venta es uno de los aspectos más importantes para las marcas; teniendo en cuenta que con ello se pueden conseguir objetivos como mejorar su imagen, aumentar las ventas y crear ventajas competitivas. Desde el momento en que los clientes entran en su tienda, se convierten en el centro de atención, donde la marca debe satisfacer sus expectativas y donde ocurre la magia.
El impacto del diseño estratégico:
La tienda es el lugar donde tiene la mayor oportunidad de influir en cómo se perciben su marca y sus productos. Un espacio con un diseño estratégico que refleje la identidad de su marca, satisfaga las expectativas de sus clientes, les estimule y mejore su experiencia de compra.
El poder de la música de fondo:
Hoy en día, la música de fondo suena en casi todos los entornos comerciales, pero ¿cuánto hay de estrategia detrás de la elección de la música? ¿Sabes cómo suena tu marca? El poder de la música de fondo. No es ninguna novedad que la música tiene una capacidad única para generar diferentes estados emocionales en las personas. Investigaciones anteriores han demostrado que la música de fondo en entornos comerciales influye en los clientes, haciéndoles permanecer más tiempo y comprar más, o todo lo contrario.
Crear un entorno congruente:
La música de fondo puede utilizarse como herramienta para evocar las asociaciones adecuadas y crear un entorno que refleje la identidad de la marca. También se ha demostrado que reduce el tiempo de espera percibido y genera un sentimiento de satisfacción anclado en la impresión de que la empresa se preocupa por sus clientes. La música es una forma poderosa de definir la identidad de la marca y a menudo más eficaz que la comunicación tradicional.