Música en Espacios Comerciales: Cómo Optimizar la Experiencia del Cliente y Cumplir con la Ley
El ambiente de un negocio, ya sea un restaurante, un hotel o una tienda, desempeña un papel crucial en la experiencia global del cliente. Entre los elementos que contribuyen a este ambiente, la música de fondo es esencial para captar la atención de los clientes, aumentar las ventas y motivar a los empleados. Sin embargo, más del 80% de los propietarios de negocios desconocen que el uso de servicios de música destinados al consumo personal, como Spotify, Deezer o Apple Music, no está autorizado para fines comerciales y se enfrentan a cuantiosas multas que podrían superar los 50.000 euros.
La realidad legal del uso de la música en las empresas
A pesar de la popularidad de plataformas como Spotify, Deezer y Apple Music, es crucial entender que estos servicios están diseñados para uso personal, no comercial. Utilizar estas plataformas en un contexto comercial sin las licencias adecuadas puede dar lugar a infracciones de los derechos de autor y acarrear sanciones legales y económicas.
Uso comercial vs personal de la música
La principal diferencia entre el uso personal y comercial de la música radica en las licencias necesarias para cada escenario. En un escenario personal, como escuchar música en casa o en el coche, el usuario está en un espacio privado, y los servicios de streaming pagan derechos ajustados a este tipo de uso. Sin embargo, cuando la música se reproduce en un entorno público, como un negocio, se utiliza con fines lucrativos. Por ejemplo, reproducir una lista de reproducción en un restaurante que sirve a 70 clientes significa que la música se comparte con un público mucho más amplio, lo que exige una mayor compensación a los artistas por el uso comercial de su obra.
Requisitos legales para reproducir música en espacios públicos
La ley es clara al respecto: no se puede reproducir música en lugares públicos sin una licencia específica. Esta licencia garantiza que los autores, compositores, intérpretes y productores discográficos reciban una compensación justa por el uso de su música en tu establecimiento.
Elegir música legal: Una decisión inteligente
Las leyes de propiedad intelectual garantizan que los servicios musicales paguen derechos justos a los artistas. Mientras que servicios como Spotify y Apple Music son adecuados para uso privado, empresas como Brandtrack han desarrollado soluciones con licencia específica para uso comercial. Evitar multas y acciones legales por el uso ilegal de música en tu espacio comercial es crucial. Optar por un servicio legalmente autorizado es la única forma de asegurarse de cumplir la ley y, al mismo tiempo, ofrecer una experiencia auditiva de alta calidad a sus clientes.
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Lucia Giacomelli destaca como Jefa del Equipo de Marketing en Brandtrack.
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